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STUDENTENPROJEKT IM BEREICH ONLINE BERATUNG |
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| Vom 27-04-2009 17:58 |
» KonstanzeK. 
Mitglied seit:
27-04-2009
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Hallo liebe ForumsbenutzerInnen,
ich bin Studentin am Institut für Entrepreneurship und Innovation der WU Wien, wo wir gerade an einem Projekt über Guided Selling Systemen arbeiten, für die wir möglichst gute Anwendungsbereiche finden sollen.
Dabei geht es um online - Beratung - durch die Beantwortung eines Fragenkatalogs soll man zum optimalen Lösung geleitet werden. Dies soll weniger durch besonders technische und komplizierte Fragen geschehen, sondern versucht werden, durch möglichst allgemeine und kurze Fragen die Bedürfnisse des Nutzers bestmöglich zu ermitteln und darauf auf das passende Produkt zu schließen (genauso wie es bei einer persönlichen Beratung geschehen würde). Vorteile für Kunden bzw. Anwender sind u.a. Anonymität, die 24h Benutzbarkeit, die beste Auswahl unter vielen Alternativen und daher auch eine größere Zufriedenheit mit dem Produkt! Für Hersteller soll dieses System möglichst einfach und rasch einführbar und selbstständig wartbar sein.
Fällt euch dazu vielleicht etwas ein: Wo könnte man ein solches System gut einsetzen. Wäre das z.B. auch etwas für Vorschläge von Restaurants, oder Weinbegleitung oder in diese Richtung... Oder in welchen Branchen oder Bereichen wäre das eurer Meinung nach gut nützlich bzw. würde man z.B. einen online - Berater dringend brauchen? Würdet Ihr so etwas verwenden?
Danke für eure Ideen und Vorschläge dazu!!!
lg, Konstanze
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| Vom 27-04-2009 22:38 |
» Mirakulix 
Mitglied seit:
21-04-2009
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ich für meinen Teil würde in Sachen Versicherung bestimmt auch einen Online Berater in Betracht ziehen. Eventuell auch für Aktien und Fonds etc. - Bankwesen aber auch für das eigene Haus od. gleich einen Berater fürs Haus bauen wobei man dazu total ins Detail gehen kann, da benötigt man ja Vertreter bis zum umfallen. 
Mirakulix
der gern mal was auf den Tisch zaubert! |
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| Vom 28-04-2009 10:57 |
» Chefkritiker 
Mitglied seit:
09-07-2007
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Hallo Konstanze,
ich hatte eigentlich gedacht (...und auch gehofft!), dass mittlerweile wieder mehr Wert auf persönliche Beratung gelegt wird...
Bei manchen Sachen ist eine anonyme Online-Befragung vielleicht ganz sinnvoll aber alle Bereiche, die mit Qualitätsanspruch zu tun haben sollte man hier getrost vernachlässigen!
Spätestens, wenn man sich die Frage stellt welcher von den vielen Guided Selling Systemen letztendlich das beste ist, wird man unwiderruflich wieder auf eine persönliche Beratung zurückkommen.
Das hat dann etwas mit Symphatie und Charaktereigenschaft zu tun.
Da bin ich mir sehr sicher!
Liebe Grüße |
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| Vom 28-04-2009 13:14 |
» KonstanzeK.
Mitglied seit:
27-04-2009
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Hallo,
danke mal für eure Meinungen, hat mir schon ein bisschen weitergeholfen, denn es ist immer gut die Ideen von Leuten dazu hören, mit denen man sonst nicht so in Kontakt kommen würde, um ein bisschen Gefühl dafür zu bekommen, ob die eigenen Vorstellungen in die richtige Richtung gehen. Versicherungen und Banken haben tatsächlich viele gesagt, dass sie so etwas benutzen würden. Und auch im Bereich Hausbau haben schon Bekannte gesagt, dass so etwas gut ware (Wärmedämmung, etvc,)
Und sicher ist in manchen Bereichen persönliche Beratung sehr wichtig, ich denke mal, das kommt auch auf die eigenen Vorlieben an. Aber manchmal informiert man sich halt auch gerne online vor, dass muss ja dann persönliche Beratung gar nicht ausschließen sondern kann auch ergänzend sein.
Liebe Grüße und danke nochmals,
Konstanze
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