Forum - Auch Kunden können sich irren

Der 29. November ist ein Aktionstag für alle, die im direkten Kundenkontakt arbeiten.
Denn dieses Datum feiern die USA als nationalen Auch-Kunden-können-sich-irren-Tag
Da passt aber der Slogan „Der Kunde hat immer recht“ nicht mehr.

Klar können sich Kunden auch irren. Wenn sie im falschen Geschäft sind.

Kunden können sich natürlich auch einmal irren, denn irren ist ja bekanntlich "menschlich".

Dem Kunden muss man immer das Gefühl geben, er hat zumindest nicht ganz unrecht.

Aber im Kundenkontakt muss man manchmal diplomatisch sein und dem Kunden seinen Standpunkt durch die Blume beibringen.

Jeder Mensch kann irren, warum soll das für Kunden also nicht gelten oder sind Kunden keine Menschen?